Skip to content

سوالات متداول

پرسش‌های متداول

۱. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش، کافی است محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات ارسال، پرداخت خود را نهایی کنید.

۲. چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟

شما می‌توانید از طریق درگاه‌های بانکی معتبر، پرداخت اینترنتی انجام دهید. همچنین در برخی موارد، پرداخت در محل نیز امکان‌پذیر است.

۳. مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟

مدت زمان ارسال سفارش‌ها بسته به موقعیت جغرافیایی شما متفاوت است، اما معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.

۴. آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

بله، در صورتی که کالا دارای ایراد باشد یا مطابق با سفارش شما نباشد، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت، درخواست تعویض یا مرجوعی دهید.

۵. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید از طریق بخش "پیگیری سفارش" در سایت، وضعیت آن را مشاهده کنید.

۶. آیا محصولات دارای ضمانت کیفیت هستند؟

بله، تمامی محصولات ما با ضمانت کیفیت ارائه می‌شوند و در صورت وجود هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی در کنار شما خواهد بود.

۷. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

از طریق صفحه "تماس با ما" می‌توانید با پیشرو مد ارتباط برقرار کنید.

8. هزینه ارسال سفارش‌ها چقدر است؟

هزینه ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی شما و روش ارسال انتخابی متفاوت است. برای سفارش‌های بالای مبلغ یم میلیون تومان، ارسال رایگان خواهد بود.

9. آیا امکان خرید به صورت عمده وجود دارد؟

بله، برای خریدهای عمده لطفاً با واحد فروش ما تماس بگیرید تا شرایط ویژه همکاری برای شما فراهم شود.

10. چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوم؟

با عضویت در خبرنامه و دنبال کردن ما در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید از جدیدترین تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه باخبر شوید.